Data de Atualização: 30-09-2024

Na Wise Shopping, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Por isso, elaboramos uma Política de Reembolso e Devoluções clara e transparente, que se aplica a todas as compras realizadas em nosso e-commerce.

1. Devolução de Produtos (Lei do Arrependimento)

De acordo com a Lei do Arrependimento, o cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias úteis após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Para realizar a devolução, o cliente deve seguir as seguintes etapas:
Informar a nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do e-mail atendimento@wiseshopping.com.br ou pelo telefone 11 4139 0770.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Troca de Produtos.

Oferecemos a opção de troca de produtos em até 30 dias após o recebimento, considerando a garantia fornecida pelo fornecedor. Para solicitar a troca, o cliente deve:
Contatar nossa equipe de atendimento informando o motivo da troca.
Garantir que o produto esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.

3. Reembolso.

O reembolso será avaliado conforme nossas políticas internas e as circunstâncias da devolução. O cliente pode optar por:
Receber o valor pago de volta, conforme a forma de pagamento utilizada na compra; ou
Receber um cupom de desconto para utilizar em uma próxima compra, como forma de incentivo.

4. Prazo para Reembolso.

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto e análise das condições do mesmo.

5. Considerações Finais.

A Wise Shopping se reserva o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não atendam aos critérios acima estabelecidos.
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento.