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ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas OCORREM DE SEGUNDA A SÁBADO.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

 

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
  • Pix: aprovação assim que for aprovado, em até duas horas após pagamento.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a transportadora.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

O prazo para trocas e devoluções é de 7 dias úteis, conforme a Lei do Arrependimento, que permite ao consumidor desistir da compra em até uma semana após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Além disso, oferecemos 30 dias de garantia pelo fornecedor, garantindo que você tenha um tempo adicional para avaliar sua compra e, caso necessário, realizar a troca ou devolução de forma tranquila e segura. Essa legislação visa proteger os direitos do consumidor, proporcionando uma experiência de compra mais segura e confortável.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

  • Correios BR;

    Observação: 
    nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

SOBRE A WISE SHOPPING

A Wise Shopping foi fundada em maio de 2018, impulsionada por uma visão empreendedora e inovadora. A trajetória da empresa teve início com um profissional formado em Administração de Empresas, que ao longo de 20 anos trabalhando em quatro multinacionais nas áreas administrativa e financeira, decidiu empreender, redirecionar sua carreira e explorar o vasto e dinâmico mundo do e-commerce.


Determinado a transformar essa paixão em uma empresa de sucesso, a Wise Shopping começou de forma modesta, operando suas atividades em sua própria residência, um desafio e tanto. No entanto, a empresa rapidamente se expandiu, tornando-se um espaço totalmente dedicado ao comércio eletrônico. Inicialmente especializada em vendas de brinquedos e logo depois em eletrônicos, a Wise Shopping ampliou gradualmente seu portfólio, incluindo produtos como cuidados pessoais, ferramentas e eletroportáteis.


Com a entrada de um novo colaborador com experiência empreendedora, a empresa deu um passo significativo ao alugar uma sala comercial, expandindo ainda mais seu crescimento. Concebida inicialmente como uma empresa familiar, a Wise Shopping evoluiu ao longo dos anos para se tornar uma magazine diversificada, com um catálogo de produtos cuidadosamente ajustado às demandas e sazonalidades.


Iniciamos nossa jornada em marketplaces, com foco constante na inovação e no profissionalismo, estamos em plena expansão, desenvolvendo nosso próprio site para proporcionar uma experiência de compra ainda mais personalizada e eficiente aos nossos clientes.
Nossa missão sempre foi proporcionar uma experiência de compra excepcional, pautada em confiança, agilidade e transparência. Hoje, a Wise Shopping é um exemplo de como a paixão e a dedicação podem transformar uma empresa de sucesso, oferecendo não apenas produtos de qualidade, mas também um serviço que realmente faz a diferença na vida de nossos clientes.

 

MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão:
Oferecer uma experiência de compra excepcional, com produtos de qualidade e preços competitivos, garantindo confiança, agilidade e transparência em cada etapa.

Visão:
Ser a principal opção de e-commerce para produtos diversos e acessíveis, destacando-se pela excelência no atendimento e pela inovação contínua, expandindo nossa presença online.

Valores:
Confiança: Comunicação transparente e honesta para garantir a satisfação dos clientes.
Agilidade: Atendimento rápido e eficiente, desde a compra até a entrega.
Transparência: Clareza em todas as interações e na resolução de problemas.
Inovação: Adaptação às tendências e necessidades do mercado, superando os padrões de qualidade.
Excelência no Atendimento: Foco em proporcionar uma experiência de compra superior e suporte dedicado.

ATENÇÃO À VOLTAGEM DOS PRODUTOS

No Brasil, as tensões elétricas mais comuns são 127 V e 220 V. É importante que você escolha a voltagem correta para a sua região:

  • 127 V é mais comum e segura em algumas áreas, especialmente em caso de acidentes.
  • A voltagem 220 V pode provocar choques mais fortes, então fique atento!

Distribuição de Voltagem por Região:

  • 127 V: Presente em grande parte dos estados, como São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.
  • 220 V: Predominante em estados como Goiás, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Acre, Amapá, Roraima, Sergipe, Tocantins, Alagoas e Amazonas.
  • Atenção: Algumas cidades em São Paulo e Rio de Janeiro também utilizam 220 V.

Para garantir que o produto está de acordo com a voltagem da sua região, consulte nossa equipe! Em caso de dúvidas, estamos aqui para ajudar a verificar a voltagem específica da sua localidade.

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