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O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas OCORREM DE SEGUNDA A SÁBADO.
Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.
Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.
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A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a transportadora.
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
O prazo para trocas e devoluções é de 7 dias úteis, conforme a Lei do Arrependimento, que permite ao consumidor desistir da compra em até uma semana após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Além disso, oferecemos 30 dias de garantia pelo fornecedor, garantindo que você tenha um tempo adicional para avaliar sua compra e, caso necessário, realizar a troca ou devolução de forma tranquila e segura. Essa legislação visa proteger os direitos do consumidor, proporcionando uma experiência de compra mais segura e confortável.
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!
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A Wise Shopping foi fundada em maio de 2018, impulsionada por uma visão empreendedora e inovadora. A trajetória da empresa teve início com um profissional formado em Administração de Empresas, que ao longo de 20 anos trabalhando em quatro multinacionais nas áreas administrativa e financeira, decidiu empreender, redirecionar sua carreira e explorar o vasto e dinâmico mundo do e-commerce.
Determinado a transformar essa paixão em uma empresa de sucesso, a Wise Shopping começou de forma modesta, operando suas atividades em sua própria residência, um desafio e tanto. No entanto, a empresa rapidamente se expandiu, tornando-se um espaço totalmente dedicado ao comércio eletrônico. Inicialmente especializada em vendas de brinquedos e logo depois em eletrônicos, a Wise Shopping ampliou gradualmente seu portfólio, incluindo produtos como cuidados pessoais, ferramentas e eletroportáteis.
Com a entrada de um novo colaborador com experiência empreendedora, a empresa deu um passo significativo ao alugar uma sala comercial, expandindo ainda mais seu crescimento. Concebida inicialmente como uma empresa familiar, a Wise Shopping evoluiu ao longo dos anos para se tornar uma magazine diversificada, com um catálogo de produtos cuidadosamente ajustado às demandas e sazonalidades.
Iniciamos nossa jornada em marketplaces, com foco constante na inovação e no profissionalismo, estamos em plena expansão, desenvolvendo nosso próprio site para proporcionar uma experiência de compra ainda mais personalizada e eficiente aos nossos clientes.
Nossa missão sempre foi proporcionar uma experiência de compra excepcional, pautada em confiança, agilidade e transparência. Hoje, a Wise Shopping é um exemplo de como a paixão e a dedicação podem transformar uma empresa de sucesso, oferecendo não apenas produtos de qualidade, mas também um serviço que realmente faz a diferença na vida de nossos clientes.
Missão:
Oferecer uma experiência de compra excepcional, com produtos de qualidade e preços competitivos, garantindo confiança, agilidade e transparência em cada etapa.
Visão:
Ser a principal opção de e-commerce para produtos diversos e acessíveis, destacando-se pela excelência no atendimento e pela inovação contínua, expandindo nossa presença online.
Valores:
Confiança: Comunicação transparente e honesta para garantir a satisfação dos clientes.
Agilidade: Atendimento rápido e eficiente, desde a compra até a entrega.
Transparência: Clareza em todas as interações e na resolução de problemas.
Inovação: Adaptação às tendências e necessidades do mercado, superando os padrões de qualidade.
Excelência no Atendimento: Foco em proporcionar uma experiência de compra superior e suporte dedicado.
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